Cavuer Logo
  • Быстрый старт
  • Тарифы
  • Документация
  • Блог
  • О нас
  • Контакты
  • Главная
  • Документация
  • Тарифы
  • Блог
  • Компания
  • Контакты
language KZ
EN RU KZ

На этой странице

  • 1. Общие положения
  • 2. Определения
  • 3. Какие данные собирает Cavuer
  • 4. Использование ваших данных
  • 5. Передача данных
  • 6. Права Пользователей
  • 7. Безопасность данных
  • 8. Хранение и удаление данных
  • 9. Изменения в Политике конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении данных, которые TOO «Cavuer» (БИН 240340012220, г. Астана, ул. Динмухамед Конаев, зд. 12/1) может получить с использованием веб-сайта, расположенного в сети Интернет на доменном имени: https://cavuer.com. Общество обрабатывает данные пользователей Сайта исключительно в рамках требований Законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также международных договоров, ратифицированных Республики Казахстан, в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) и другими соответствующими законами о защите данных. Политика конфиденциальности разработана в соответствии с их нормами.

1.2. Использование Сайта означает согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки данных. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности предназначена для обеспечения надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. Политика конфиденциальности, а также другая официальная документация Сайта и действующее законодательство Республики Казахстан регулируют отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта. В случае наличия противоречий между настоящей Политикой и иными официальными документами Сайта применению подлежит настоящая Политика. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой политики, свяжитесь с Cavuer по адресу service@cavuer.com

1.4. Сайт Cavuer может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются Cavuer. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Cavuer настоятельно рекомендует Вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который Вы посещаете.

1.5. Настоящая Политика конфиденциальности применима к обработке персональных данных от:

  • Клиентов: организация, которая создает и распространяет чат-ботов Cavuer; физические лица, использующие чат-ботов в личном пользовании.
  • Пользователей: люди, которые посещают Сайт Cavuer.

1.6. Пользователь (человек/организация, создавшие чат-бота, который может собирать данные) несет ответственность за полученные данных от его клиентов, которые он/она собирает, и, следовательно, является контролером данных клиентов.

1.7. Пользователь дает согласие на обработку конфиденциальных данных без ограничения срока. Персональные данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны.

2. Определения

2.1. Поставщик услуг

Любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени Компании. Это относится к сторонним компаниям или физическим лицам, нанятым Компанией для оказания Услуг, предоставления Услуг от имени Компании, оказания услуг, связанных с Услугой, или оказания помощи Компании в анализе использования Услуги. Для целей GDPR поставщики услуг считаются обработчиками данных.

2.2. Персональные данные

Любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

2.3. Персональные данные (GDPR)

Для целей GDPR Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к Вам, такую как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор и т.д.

2.4. Пользователь

Лицо, имеющее доступ к Сайту по адресу https://cavuer.com посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.5. Сервис

Услуги по чат-ботам, которые предоставляются посредством Сайта.

2.6. Сайт

Веб-сайт, расположенный в сети Интернет на доменном адресе https://cavuer.com.

2.7. Файлы cookies

Небольшие файлы, которые размещаются на вашем компьютере, мобильном устройстве или любом другом устройстве веб-сайтом и содержат подробную информацию о вашей истории посещений этого веб-сайта, а также о его многочисленных использованиях.

3. Какие данные собирает Cavuer

3.1. Персональные данные, которые Cavuer собирает от Пользователей (которые имеют учетную запись Cavuer и используют Сайт) или посетителей Сайта.

  • Данные электронной идентификации: Включая IP-адрес, данные устройства и браузера, данные о местоположении
  • Информация об использовании вами веб-сайта Cavuer: Включая то, как вы оказались на веб-сайте Cavuer, и страницы, которые вы посетили
  • Регистрационная информация: Когда вы регистрируете учетную запись, Cavuer собирает адрес электронной почты и пароль
  • Платежная информация: Если вы платите за услугу, Cavuer запросит ваши платежные данные, имя, адрес и финансовую информацию в зависимости от вашего способа оплаты
  • Данные чат-бота: Cavuer хранит для вас данные вашего чат-бота (данные базы знаний, данные файлов, данные журналов чата, данные аналитики чата) и предоставляет инструменты, которые вы можете использовать в отношении этих данных
  • Файлы cookie: Cavuer может использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности на веб-сайте и хранения определенной информации

4. Использование ваших данных

4.1. Предоставление услуг

Cavuer использует собираемую информацию в первую очередь для предоставления, поддержания и улучшения Сервиса и Сайта для Пользователей.

4.2. Связь

Чтобы уведомлять Пользователей об изменениях в услугах Cavuer, оказывать поддержку или отправлять административные сообщения.

4.3. Улучшение

Для понимания Поведения пользователей и улучшения Сервиса Cavuer.

4.4. Для соблюдения требований, предотвращения мошенничества и безопасности

Cavuer может использовать вашу личную информацию и раскрывать ее правоохранительным органам, государственным органам и частным лицам, если считает это необходимым или целесообразным.

5. Cavuer может передать Вашу личную информацию в следующих ситуациях

5.1. Поставщикам услуг

Cavuer может передавать вашу личную информацию поставщикам услуг при предоставлении услуг, а также для мониторинга и анализа использования Сервиса, обработки платежей и связи с вами.

5.2. Деловым партнерам

Cavuer может передавать вашу информацию деловым партнерам, чтобы предлагать вам определенные продукты, услуги или рекламные акции.

5.3. С вашего согласия

Cavuer может раскрыть вашу личную информацию для любых других целей с вашего согласия.

6. Права Пользователей

6.1. Право на доступ

Право на доступ, обновление или удаление имеющейся у Cavuer информации о вас. Если это возможно, вы можете получить доступ, обновить или запросить удаление ваших Персональных данных непосредственно в разделе настроек вашей учетной записи или через техническую поддержку.

6.2. Право на исправление

Вы имеете право на исправление любой неполной или неточной информации о Вас, которую хранит Cavuer.

6.3. Право на возражение

Возражать против обработки Ваших Персональных данных. Вы также имеете право возразить, если Cavuer обрабатывает Ваши Персональные данные в целях прямого маркетинга.

6.4. Право на удаление

Запросить удаление Ваших Персональных данных. Вы имеете право попросить удалить Персональные данные, если у Cavuer нет веской причины продолжать их обработку.

6.5. Право на портируемость данных

Запросить передачу Ваших Персональных данных. Cavuer предоставит Вам или выбранной вами третьей стороне Ваши Персональные данные, на которые Вы изначально предоставили согласие.

6.6. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на использование ваших Персональных данных. Если вы отзовете свое согласие, Cavuer не сможет предоставить вам доступ к определенным функциям Сервиса.

7. Безопасность данных

7.1. Cavuer реализует надежные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения.

8. Хранение и удаление данных

8.1. Как долго Cavuer хранит ваши данные

Cavuer хранит ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для предоставления услуг:

  • Данные учетной записи и профиля: До тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись или не запросите удаление
  • Конфигурации и настройки чат-ботов: До тех пор, пока вы не удалите их или не запросите удаление учетной записи
  • История сообщений и логи чатов: До тех пор, пока вы не запросите удаление или не закроете свою учетную запись
  • API-ключи и токены доступа: До тех пор, пока не будут отозваны или не будет удалена учетная запись
  • Данные Instagram и других мессенджеров: До тех пор, пока мессенджеры не будут отключены или не будет удалена учетная запись
  • Записи финансовых транзакций: 5 лет с даты транзакции при условии, что аккаунт был удален (требуется по законодательству Казахстана)

8.2. Удаление ваших данных

Вы имеете право запросить удаление ваших данных в любое время. Cavuer обработает запросы на удаление в течение 30 дней после верификации.

Для получения полных инструкций по удалению данных, включая пошаговое руководство и информацию о том, какие данные Cavuer может и не может удалить, пожалуйста, посетите:

Инструкция по удалению данных

Чтобы запросить удаление данных:

  • Email: service@cavuer.com
  • Тема: "Запрос на удаление данных"

Важно: Финансовые записи и записи о транзакциях должны храниться в течение 5 лет в соответствии с законодательством Казахстана (Закон Республики Казахстан "О бухгалтерском учете и финансовой отчетности" № 234-III от 28 февраля 2007 г. (с изменениями и дополнениями), Налоговый кодекс Республики Казахстан). Все остальные персональные данные будут безвозвратно удалены по запросу. См. Инструкцию по удалению данных для получения полной информации.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

9.1. Cavuer может время от времени обновлять Политику конфиденциальности. Cavuer будет уведомлять пользователей о существенных изменениях и призывает всех периодически просматривать Политику конфиденциальности по адресу https://cavuer.com/kz/legal/privacy.

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@cavuer.com

Cavuer Logo

Меню

  • Быстрый старт
  • Тарифы
  • Документация
  • API
  • FAQ

Компания

  • Блог
  • О нас
  • Контакты

Правовая информация

  • Политика конфиденциальности
  • Пользовательское соглашение
  • Удаление данных
  • Лицензионный договор-оферта
  • Способы оплаты

Связаться с нами

service@cavuer.com

+7 747 697 4706

@cavuer_ai

ТОО "Cavuer", БИН 240340012220
Телефон: +7-747-697-47-06
010017, Казахстан, г. Астана, ул. Динмухамеда Конаева 12/1

© Cavuer, 2025. Все права защищены.
Visa Mastercard payment unionpay