Работа с Базой знаний

Для того чтобы оптимизировать работу чатбота с ИИ, настроить наиболее точные и необходимые ответы для пользователей необходимо при добавлении документации следовать нашим рекомендациям. В данный момент доступна загрузка файлов в формате txt, pdf, docx. Ограничение по размеру файла 1мб. Ограничений на количество загруженных статей нет.

Рекомендации по добавлению документации

В описании статьи используйте ключевые слова, теги, относящиеся к статье. Чатбот будет сравнивать вопрос клиента с заголовками статей и подбирать наиболее подходящий. Например, при добавлении статьи в базу знаний описывающую стоимость услуг Cavuer, стоит указать в заголовке: стоимость, цена языковой модели, оплата, тариф;
Добавляйте в название статьи теги и ключевые слова на разных языках. Допустимая длина заголовка 255 символов;
Не загружайте длинный текст, разбивайте большие тексты на небольшие, отвечающие на конкретные запросы. Так при обработке вопроса будет обработана статья из документации для поиска оптимального ответа на вопрос клиента. Обработка статьи, для поиска ответа будет считаться как входящие токены и тарифицироваться согласно указанным ценам. Например, информацию по созданию чатботов следует разделить на три статьи: создание Widget чатбот, создание Telegram чатбот, создание WhatsApp чатбот;
При загрузке документации внимательно задавайте заголовки. Изменить заголовок в дальнейшем будет нельзя. Доступно изменении содержания статьи.
При наличии полной документации на вашем сайте, вы можете загружать в статьи основную информацию и прикреплять ссылку на документацию. Так клиент получит нужный ответ, а для подробного ознакомления сможет пройти по ссылке в вашу документацию;
Не используйте специальные символы, смайлики.