Работа с Базой знаний¶

Поддерживаемые форматы¶

В данный момент доступна загрузка файлов в формате:

• Текстовые файлы (.txt)
• PDF документы (.pdf)
• Word документы (.docx)

Рекомендации по добавлению документации¶

Описания статей и ключевые слова¶

1. В описании статьи используйте ключевые слова, теги, относящиеся к статье. Агент будет сравнивать вопрос клиента с заголовками статей и подбирать наиболее подходящий.

   Пример

   При добавлении статьи в базу знаний описывающую стоимость услуг Cavuer, стоит указать в заголовке: стоимость, цена языковой модели, оплата, тариф

2. Добавляйте в название статьи теги и ключевые слова на разных языках.

3. Допустимая длина заголовка: 255 символов

Организация контента¶

1. Не загружайте длинный текст, разбивайте большие тексты на небольшие, отвечающие на конкретные запросы.

   Пример организации

   Например, информацию по созданию агентов следует разделить на три статьи: Создание Custom агента, Создание Telegram агента, Создание WhatsApp агента

2. При загрузке документации внимательно задавайте заголовки.

   • Важно: Изменить заголовок в дальнейшем будет нельзя
   • Доступно изменение содержания статьи

Внешние ссылки¶

1. При наличии полной документации на вашем сайте, вы можете загружать в статьи основную информацию и прикреплять ссылку на документацию. Так клиент получит нужный ответ, а для подробного ознакомления сможет пройти по ссылке в вашу документацию.

Подключение базы знаний¶

После добавления документации в Базу знаний необходимо подключить её к вашему агенту:

1. Перейдите в настройки агента
2. Нажмите кнопку "Привязать данные"
3. Выберите необходимые статьи для связывания с вашим агентом