Как быстро создать и настроить ИИ-агента Cavuer?¶
Начало работы сегодня¶
Создание ИИ-агента с Cavuer занимает всего несколько минут и не требует навыков программирования. Независимо от того, хотите ли вы автоматизировать поддержку в Telegram, WhatsApp или на вашем веб-сайте — платформа предоставляет все необходимые инструменты.
Шаг 1: Создание агента¶
Агент — это ИИ-профиль, который управляет вашими каналами. К одному агенту могут быть подключёно несколько каналов связи одновременно.
После входа в личный кабинет Cavuer:
- На главной странице нажмите кнопку «Создать агента» в правом верхнем углу
- В открывшемся окне укажите имя агента — выберите понятное название, отражающее его назначение (например, «Поддержка клиентов», «Консультант по продажам»)
- Выберите Языковую модель из списка доступных языковых моделей
- Нажмите «Создать»
Выбор языковой модели
Каждая модель имеет свои особенности по скорости, точности и стоимости. Для большинства задач поддержки отлично подходят модели семейства GPT-4 и Claude Haiku. Для сложных аналитических задач больше подойдут модели семейства GPT-5, Claude Sonnet или Claude Opus.
Шаг 2: Настройка агента¶
После создания агента откройте страницу его настройки и добавьте инструкцию вашему агенту.
Пример инструкции
Ты — вежливый ассистент службы поддержки компании Cavuer.
Всегда обращайся к клиенту по имени.
Отвечай только на вопросы, связанные с нашими услугами.
Если не знаешь ответа — предложи связаться с оператором.
Шаг 3: Создание канала связи¶
Канал связи — это мессенджер или платформа, через которые пользователи будут общаться с вашим агентом.
На главной странице рядом с вашим агентом нажмите «Добавить канал». Откроется окно выбора мессенджера:
Доступные платформы:
| Платформа | Описание |
|---|---|
Telegram | Интеграция с Telegram через BotFather токен |
WhatsApp | Подключение номера WhatsApp |
Custom | Универсальный канал для интеграции через API |
Widget | Виджет чата для вашего веб-сайта |
Helpdeskeddy | Интеграция с системой Helpdeskeddy |
Usedesk | Интеграция с системой Usedesk |
Twitch | ИИ-агент для чата Twitch |
Bitrix24 | Интеграция с Битрикс24 |
Подключение Telegram¶
- Выберите Telegram из списка платформ
- Укажите токен бота, полученный от BotFather
- Нажмите «Создать»
- После перейдите в настройки, чтобы включить канал связи
Ещё нет Telegram бота?
Создание бота в Telegram занимает пару минут через официальный инструмент @BotFather. Подробное руководство — в нашей статье Как создать Telegram бота.
Подключение WhatsApp¶
- Выберите WhatsApp из списка платформ
- Дождитесь инициализации (до 5 минут) — статус изменится с «Initialization» на «Stopped»
- Нажмите «Авторизовать» и следуйте инструкциям для активации канала:
- Введите номер телефона WhatsApp
- Подтвердите подключение во всплывающем уведомлении в приложении WhatsApp
- Введите код подтверждения
Примечание о ценообразовании WhatsApp
Интеграция WhatsApp включает минимальную ежедневную плату. Подробнее на странице с ценами.
Подключение Custom (API)¶
Канал Custom предназначен для интеграции с вашими собственными системами через API.
- Выберите Custom из списка платформ
- Нажмите «Создать»
- После перейдите в настройки, чтобы включить канал связи
После создания канала вы получите идентификатор и сможете настроить вебхуки для двустороннего обмена сообщениями.
Webhook URL: https://your-server.com/webhook
Webhook Token: your_secure_token
Токен вебхука отправляется в заголовке как x-cavuer-api-key для безопасной верификации.
Готово!
Ваш ИИ-агент создан, настроен и работает. Все входящие сообщения в подключённом канале будут обрабатываться автоматически на основе инструкций агента и его базы знаний.